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服務(wù)機器人終端應(yīng)用分析:應(yīng)用主要集聚在餐廳、酒店、銀行、醫(yī)療以及部分娛樂場所等

來源:人工智能學(xué)會      編輯:創(chuàng)澤      時間:2023/1/5      主題:其他   [加盟]

家用服務(wù)機器人是率先實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的細分領(lǐng)域。相較于公共服務(wù) 機器人,家用服務(wù)機器人占據(jù)最大的市場份額。在工具型家用服務(wù)機 器人領(lǐng)域,掃地機器人、智能音箱等產(chǎn)品已實現(xiàn)規(guī);慨a(chǎn)。從全球 市場角度看,中國已成為掃地機器人占吸塵器整體市場比例最高的國 家。

醫(yī)療機器人在政策、人口結(jié)構(gòu)及醫(yī)療需求等因素共同推動下迎來 了爆發(fā)式增長。醫(yī)療機器人是基于機器人硬件,將人工智能、大數(shù)據(jù) 等新一代信息技術(shù)與醫(yī)療診治手段相結(jié)合,在醫(yī)療環(huán)境下為人類提供 必要服務(wù)的系統(tǒng)統(tǒng)稱。根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域,醫(yī)療機器人可主要分為四大類: 醫(yī)療手術(shù)機器人、醫(yī)療康復(fù)機器人、醫(yī)療輔助機器人及醫(yī)療后勤機器 人,前兩者技術(shù)門檻相對較高,而后兩者的產(chǎn)品應(yīng)用方向呈現(xiàn)多元化 特征。從企業(yè)分布區(qū)域可看出,京深滬三地發(fā)展優(yōu)勢明顯,醫(yī)療機器 人優(yōu)秀企業(yè)在這些區(qū)域呈現(xiàn)明顯集聚現(xiàn)象,且因較高的技術(shù)門檻,產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是發(fā)展的必經(jīng)途徑。醫(yī)療機器人雖然屬于機器人產(chǎn)品,但同 時也屬于醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品,因此面臨嚴格的準入機制,這成為影響醫(yī)療 機器人產(chǎn)業(yè)化進程的重要因素。

公共服務(wù)機器人處于非通用性的發(fā)展階段,明確不同類型公共 服務(wù)機器人價值定位是重要前提。當(dāng)前,公共服務(wù)機器人的應(yīng)用主 要集聚在餐廳、酒店、銀行、醫(yī)療以及部分娛樂場所等。從商業(yè)用 途和商業(yè)價值角度考慮,目前落地規(guī)模較大、真正體現(xiàn)應(yīng)用價值的 機器人類型主要有引導(dǎo)接待機器人、末端配送機器人和智能安防機 器人,其各自價值定位存在很大差別。引導(dǎo)接待機器人主要應(yīng)用于 商場、政務(wù)大廳、展廳展館、博物館等場所,為用戶提供迎賓、引 導(dǎo)、宣傳、講解、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)工作。末端配送機器人主要應(yīng)用 于餐廳、酒店、商場、機場、寫字樓及園區(qū)等,應(yīng)用場景較為分散 多樣。智能安防機器人是一種半自主、自主或者在人類完全控制下 協(xié)助人類完成安全防護工作的機器人,可應(yīng)用在工業(yè)生產(chǎn)、巡檢安 保、樓宇監(jiān)控、反恐應(yīng)急等多方面,其應(yīng)用場景可主要分為封閉場 景和開放環(huán)境兩大類。





服務(wù)機器人核心技術(shù)模塊分析:人機交互技術(shù)、操作系統(tǒng)技術(shù)及芯片技術(shù)

環(huán)境感知與導(dǎo)航是指機器人通過傳感器獲取外界環(huán)境及自身信息;運動控制器是服務(wù)機器人行動的執(zhí)行者;人機交互技術(shù)是實現(xiàn)服務(wù)機器 人與人溝通的橋梁

服務(wù)機器人發(fā)展現(xiàn)狀-疫情激發(fā)了醫(yī)療物流 巡檢教育零售等眾多領(lǐng)域服務(wù)機器人的需求

家用服務(wù)機器人,醫(yī)療服務(wù)機器人和公共服務(wù)機器人市場規(guī)模分別達到10.5 億美元,6.2 億美元和 5.3 億美元,我國服務(wù)機 器人的專利申請數(shù)量已與美國同處國際第一方陣

商用服務(wù)機器人滿意度&使用頻率

場景內(nèi)使用商用服務(wù)機器人的機會越 多,產(chǎn)品的魯棒性也就越強,用戶的滿意度越高;對無接觸要求越嚴格的場景,服務(wù)機器人的使用頻率越高,滿意度也相應(yīng)提高

甲子光年:2022中國商用服務(wù)機器人行業(yè)簡析

實現(xiàn)價值,從營銷噱頭到場景賦能;深耕需求,需求明朗且價值逐步被認可;他山之石,海外與國內(nèi)廠商的內(nèi)外兼修;保持專注,產(chǎn)品與服務(wù)方為取勝之匙

服務(wù)機器人滿意度評價得分情況

穩(wěn)定性與安全性得分最高分80.5,各項功能參數(shù)中滿意度最高;故障發(fā)生率最低分69.7,機器故障機器影響B(tài)端用戶使用體驗

服務(wù)機器人未來實現(xiàn)價值最大化的方向

與場景有機結(jié)合,打造全場景智慧一體化將是服務(wù)機器人實現(xiàn)價值最大化的前進方向,機器人將與場景本身及其他設(shè)備形成互聯(lián)互通實現(xiàn)一體化智慧場景

商用服務(wù)機器人節(jié)省大量人力成本

按每臺機器人替代2-3名傳菜員來看,餐飲機器人的應(yīng)用可將海底撈的員工成本占比由36%減低到31%,機器人租賃價格約2000-3000元/月,購買每月使用成本月1000元

商用服務(wù)機器人在中國的六個發(fā)展階段

萌芽階段商用服務(wù)機器人按照軌道行駛;探索階段自動駕駛等技術(shù)不斷成熟;起步階段機器人賦能場景的產(chǎn)品出現(xiàn);培育階段開始規(guī)模化布局商用服務(wù)機器人

商用服務(wù)機器人實現(xiàn)價值

商用服務(wù)機器人廣泛應(yīng)用在餐廳,酒店,娛樂,商超等場所,輔助場景運營方實現(xiàn)數(shù)智化升級降本增效,價值體現(xiàn)節(jié)約人力和管理成本,帶來服務(wù)消費新體驗

商用服務(wù)機器人餐廳場景市場規(guī)模占比高

商用服務(wù)機器人可廣泛應(yīng)用于各種場景,其中餐廳由于門店數(shù)量巨大,服務(wù)人 員的勞動力需求大,機器人可有效提高餐廳運行效率,為商用服務(wù)機器人的最大的應(yīng)用場景

中國商用服務(wù)機器人市場規(guī)模將超過150億元人民幣

中國商用服務(wù)機器人行業(yè)將迎來快速增長,預(yù)計2026年市場將超過150億元人民幣,其中餐飲配送機器人,商用清潔機器人,樓宇配送機器人為前三大機器人類型。

智能服務(wù)機器人功能實現(xiàn)模塊

通過觸摸屏選擇任務(wù),控制系統(tǒng)下達指令才能執(zhí)行任務(wù);由觸摸屏和自然語言處理技術(shù)組合實現(xiàn)且不太需要額外的硬件, 機器人執(zhí)行任務(wù)
 
資料獲取

服務(wù)機器人在展館迎賓講解

安防機器人發(fā)現(xiàn)入侵者并驅(qū)逐
解決方案
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