受成本優(yōu)化驅(qū)動， 酒店機器人在中高端酒店中逐漸普及。 我國中高端酒店經(jīng) 過十多年的快速擴張， 已經(jīng)進(jìn)入存量市場競爭階段。 而人工成本在酒店日常 開支中占據(jù)不小的比例， 行業(yè)平均約為30%*， 有的地區(qū)甚至更高， 為酒店 盈利帶來巨大挑戰(zhàn)。 而酒店機器人的市場平均售價約為幾萬元， 除了日常充電費用， 后期成本維護(hù)較小， 部署酒店機器人代替人工可以提高酒店的運 營效率， 優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。 因此， 酒店機器人在中高端酒店中逐漸普及。
目前， 酒店機器人的服務(wù)內(nèi)容相對常規(guī)和基礎(chǔ)， 主要提供信息問詢， 路徑引 導(dǎo)， 物品配送等服務(wù)功能， 在大堂接待、 入住登記、 客房服務(wù)、 退房辦理等多個流程發(fā)揮作用， 通過及時快速響應(yīng)和無人化操作來提高酒店的服務(wù)效率。 由于酒店機器人部署對酒店基礎(chǔ)設(shè)施具有一定要求， 除了Wi-Fi信號全覆蓋， 還有非階梯路線的全區(qū)域打通等外部條件限制， 現(xiàn)階段并不是所有酒店都能 夠部署酒店機器人。 因此， 酒店整體改造與系統(tǒng)性部署成為當(dāng)前市場主流趨勢。
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