習(xí)近平總書(shū)記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上指出：“疫情對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。一些傳統(tǒng)行業(yè)受沖擊較大，而智能制造、無(wú)人配送、在線(xiàn)消費(fèi)、醫(yī)療健康等新興產(chǎn)業(yè)展現(xiàn)出強(qiáng)大成長(zhǎng)潛力。要以此為契機(jī)，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育壯大新興產(chǎn)業(yè)”。

人工智能（AI）作為未來(lái)發(fā)展的核心動(dòng)能，對(duì)上述新興產(chǎn)業(yè)的培育壯大和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造升級(jí)，都起到了重大的基礎(chǔ)性支撐作用；與此同時(shí)，服務(wù)于傳統(tǒng)行業(yè)的AI企業(yè)，大多處于中小微階段，在疫情期間，也受到了經(jīng)客戶(hù)傳導(dǎo)而來(lái)的嚴(yán)重間接影響，承受了巨大的生存壓力。壓力中既有與其他中小微企業(yè)共性的部分，也有AI行業(yè)特殊性的部分。

因此，在中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟（AIIA）的指導(dǎo)下，AIIA投融資項(xiàng)目組定向調(diào)研了AIIA推薦的，涵蓋多個(gè)領(lǐng)域和不同融資輪次的25家代表性AI中小微企業(yè)，包括受疫情影響的情況及其對(duì)政府政策的期望，以探索如何幫助這些企業(yè)渡過(guò)疫情難關(guān)，變壓力為動(dòng)力，化危為機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)在新冠肺炎疫情后把握發(fā)展新機(jī)遇，把人工智能產(chǎn)業(yè)的巨大潛力和強(qiáng)大動(dòng)能充分釋放，更好地實(shí)現(xiàn)人工智能產(chǎn)業(yè)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)快速恢復(fù)發(fā)展，并進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。為此，特撰寫(xiě)此報(bào)告，希望對(duì)國(guó)家相關(guān)部門(mén)及廣大AI領(lǐng)域工作者提供一定的參考和幫助。

一、新冠疫情對(duì)AI領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者造成的沖擊和挑戰(zhàn)

眾所周知，受疫情打擊最為嚴(yán)重的是高度依賴(lài)傳統(tǒng)線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)的第二及第三產(chǎn)業(yè)。但是作為未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的代表和未來(lái)國(guó)際科技經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的主力軍，廣大AI創(chuàng)業(yè)企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者們，同樣受到了疫情的巨大沖擊。

本報(bào)告調(diào)研了AIIA定向推薦的具有代表性AI企業(yè)25家，其中融資階段處于天使輪的有8家，A輪有7家，B輪有6家，C輪有3家，D輪及以后的有1家。

其服務(wù)對(duì)象既包括主要為國(guó)有企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、大型民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位和外企等的ToG/ToB范疇客戶(hù)，也包括個(gè)人的中小微民營(yíng)企業(yè)的ToC（小微企業(yè)客戶(hù)風(fēng)格與個(gè)人客戶(hù)類(lèi)似）范疇客戶(hù)。

其業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括為公共管理服務(wù)、商業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、教育、工業(yè)等各領(lǐng)域提供AI技術(shù)、產(chǎn)品支持，涵蓋AI公共事務(wù)管理、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案、AI醫(yī)療、AI工業(yè)應(yīng)用服務(wù)、AI智能制造及AI智能機(jī)器人等多個(gè)領(lǐng)域。

可以較為客觀的反映目前人工智能領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者的基本情況，一定程度上表達(dá)了其在新冠疫情期間的訴求和對(duì)國(guó)家政策的期望，具有一定的參考價(jià)值。

其挑戰(zhàn)體現(xiàn)在以下六大方面：

1、項(xiàng)目進(jìn)展近乎擱置

受疫情影響，許多客戶(hù)項(xiàng)目的立項(xiàng)、執(zhí)行、匯報(bào)、驗(yàn)收全流程大都處于擱置狀態(tài)。原因在于當(dāng)前政府和事業(yè)單位客戶(hù)主要工作是抗擊疫情，企業(yè)客戶(hù)主要工作是安全復(fù)工，暫時(shí)無(wú)力兼顧非防疫的AI應(yīng)用部署。另一方面，疫情結(jié)束前的出行限制，也意味著現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)難以提供。

為此，部分客戶(hù)會(huì)選擇將項(xiàng)目延期。但疫情結(jié)束后，因?yàn)轫?xiàng)目大量積壓，企業(yè)可能遇到同時(shí)趕工結(jié)案，人手不足的挑戰(zhàn)。當(dāng)然，也有部分客戶(hù)選擇按期完成項(xiàng)目，企業(yè)則需要調(diào)配人員假期加班和遠(yuǎn)程辦公，這也對(duì)人力成本和溝通效率帶來(lái)了不同程度的額外挑戰(zhàn)。

2、企業(yè)現(xiàn)金流緊張

企業(yè)現(xiàn)金流緊張，也是疫情導(dǎo)致的一大危機(jī)。相比成熟企業(yè)，高速發(fā)展且業(yè)務(wù)向好的AI初創(chuàng)企業(yè)，往往會(huì)選擇激進(jìn)的現(xiàn)金流管理策略，投入更多現(xiàn)金擴(kuò)大業(yè)績(jī)規(guī)模，以快速拉升估值。

這樣的策略在平時(shí)對(duì)于公司融資和發(fā)展非常有利，但是在外部環(huán)境異常艱難時(shí)，危險(xiǎn)就指數(shù)上升：當(dāng)銷(xiāo)售回款和融資因疫情受阻，而員工工資、社保、房租支出等固定項(xiàng)又不得不持續(xù)支出，企業(yè)現(xiàn)金流單純消耗難以補(bǔ)充，就面臨現(xiàn)金流緊張的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

經(jīng)進(jìn)一步關(guān)聯(lián)分析可知，此部分企業(yè)合計(jì)在運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目65個(gè)，占所有調(diào)研企業(yè)在運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的27%，項(xiàng)目占比接近于平均水平，然而，此部分企業(yè)業(yè)務(wù)受疫情影響嚴(yán)重程度，遠(yuǎn)高于平均水平，僅有3%的項(xiàng)目未受影響，28%的項(xiàng)目延期執(zhí)行，68%的項(xiàng)目暫停擱置。

可見(jiàn)其現(xiàn)金流緊張并不是由自身業(yè)務(wù)能力導(dǎo)致，而是由疫情突發(fā)影響，考慮到疫情影響可能繼續(xù)持續(xù)一段時(shí)間，而且疫情過(guò)后，企業(yè)的銷(xiāo)售回款也還將順延，這部分企業(yè)如無(wú)外力扶助，即將陷入運(yùn)營(yíng)困難乃至無(wú)法為繼的危險(xiǎn)境地。

3、融資困難凸顯

由于疫情嚴(yán)重阻礙，投資機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)盡調(diào)、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)面談等關(guān)鍵工作均無(wú)法正常進(jìn)行。對(duì)企業(yè)直接影響包括：不僅已簽署資意向協(xié)議（TS）的，無(wú)法全面展開(kāi)盡職調(diào)查；甚至已簽署投資協(xié)議（SPA），也有被通知延后打款的情況。其中除客觀原因外，也存在著投資方預(yù)計(jì)疫情結(jié)束后，資本市場(chǎng)將出現(xiàn)融資項(xiàng)目供給充足，而投資資源不足，投資流程完成時(shí)間會(huì)大概率拖延的“融資擠兌”情況，可能導(dǎo)致企業(yè)估值進(jìn)一步下降，從而加大主觀觀望的因素。

因?yàn)橐咔榘l(fā)生在年關(guān)，此時(shí)遭遇業(yè)務(wù)回款停滯，對(duì)于即將完成最新一輪融資的AI企業(yè)，融資挑戰(zhàn)最為嚴(yán)重。

此外，小微企業(yè)融資難不僅體現(xiàn)在股權(quán)融資，也體現(xiàn)在債權(quán)融資方面。雖然許多銀行及金融機(jī)構(gòu)推出特殊產(chǎn)品和服務(wù)，以幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。但許多被調(diào)研企業(yè)表示，對(duì)于相關(guān)具體信息不了解，擔(dān)心難以滿(mǎn)足放款條件。

4、回款困難影響周轉(zhuǎn)

在疫情特殊時(shí)期，應(yīng)收款無(wú)法按期到位，回款周期必將延長(zhǎng)。如客戶(hù)行業(yè)屬于受疫情直接影響嚴(yán)重的，如餐飲、酒店、線(xiàn)下教育等，自身已陷入運(yùn)營(yíng)困境，無(wú)力繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目和支付款項(xiàng)。雖然企業(yè)可以通過(guò)法律途徑追索，但耗時(shí)甚長(zhǎng)，遠(yuǎn)水不解近渴。而且乙方為維系重要客戶(hù)未來(lái)業(yè)務(wù)，一般也不會(huì)采取法律途徑，而是選擇承受客戶(hù)轉(zhuǎn)嫁過(guò)來(lái)的現(xiàn)金流壓力挑戰(zhàn)，與客戶(hù)共克時(shí)艱。

上述問(wèn)題對(duì)于業(yè)務(wù)開(kāi)展情況好，產(chǎn)品或服務(wù)相對(duì)成熟，現(xiàn)金流主要依賴(lài)于產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)回款的AI企業(yè)，特別是有大量處于驗(yàn)收階段項(xiàng)目，其回款已列為公司近期重要現(xiàn)金流來(lái)源的，挑戰(zhàn)尤為強(qiáng)烈。

經(jīng)進(jìn)一步分析可知，項(xiàng)目回款存在一段時(shí)間內(nèi)不可回收風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)中，有60%企業(yè)的現(xiàn)金流只能支持公司運(yùn)營(yíng)1-3個(gè)月，而且這些企業(yè)的全部項(xiàng)目都已經(jīng)延期或擱置，股權(quán)融資也因?yàn)橐咔闀和＃涣硗?0%的企業(yè)現(xiàn)金流雖然可以支持公司運(yùn)營(yíng)3-6個(gè)月，但是七八成的項(xiàng)目也處在延期和擱置狀態(tài)，如無(wú)外界援助，未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)同樣巨大。

5、銷(xiāo)售困難加劇

疫情期間，企業(yè)銷(xiāo)售工作難以展開(kāi)。AI產(chǎn)品及服務(wù)多依賴(lài)于反復(fù)溝通、需求驗(yàn)證、招標(biāo)談判、駐場(chǎng)解決方案調(diào)整等線(xiàn)下具體工作，各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密，整合性高，難以被線(xiàn)上簡(jiǎn)單取代。

但是此時(shí)期的政府和職能單位客戶(hù)都忙于抗擊疫情，無(wú)時(shí)間精力考慮采購(gòu)與疫情無(wú)關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)。同時(shí)銷(xiāo)售人員無(wú)法外出開(kāi)展業(yè)務(wù)，各種宣傳活動(dòng)、招商會(huì)議、展會(huì)無(wú)法如期舉辦，AI產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售途徑被極大限制。

復(fù)工后，可預(yù)計(jì)銷(xiāo)售同樣會(huì)遇到“堰塞湖”困境，前期積壓的客戶(hù)推廣工作要在短期內(nèi)集中展開(kāi)，客戶(hù)也需要短期內(nèi)處理海量的積壓工作。這對(duì)于人力資源本就緊張的小微企業(yè)，需要面臨難以估量的壓力挑戰(zhàn)，甚至有被調(diào)研企業(yè)表示，有些原本可以采納的項(xiàng)目可能因此直接被斃掉。

所有的企業(yè)銷(xiāo)售都受到了嚴(yán)重影響，過(guò)半數(shù)企業(yè)銷(xiāo)售基本停滯，其他企業(yè)雖然可進(jìn)行，但是效率也明顯下降。由于銷(xiāo)售工作對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)助力具有延時(shí)性，可見(jiàn)AI企業(yè)要恢復(fù)原有業(yè)務(wù)狀態(tài)和節(jié)奏還需要較長(zhǎng)時(shí)間。

6、研發(fā)生產(chǎn)嚴(yán)重受阻

雖然目前大多數(shù)AI企業(yè)都在采取遠(yuǎn)程辦公模式，表面上研發(fā)受影響有限，但實(shí)際情況不容樂(lè)觀。如圖 11所示，71.4%的AI企業(yè)，研發(fā)效率較平常明顯偏低。

一是部分研發(fā)工作需要開(kāi)發(fā)環(huán)境及完備的設(shè)備設(shè)施，員工在家不具備相關(guān)條件，也無(wú)法正常研發(fā)；

二是AI技術(shù)的底層開(kāi)發(fā)以及AI行業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)，涉及到的技術(shù)體系、知識(shí)結(jié)構(gòu)都比較復(fù)雜，研發(fā)過(guò)程是群體創(chuàng)造的過(guò)程，需要大量的溝通協(xié)作，遠(yuǎn)程協(xié)作直接嚴(yán)重影響了工作效率；

三是對(duì)于需要硬件生產(chǎn)的企業(yè)，問(wèn)題更為明顯。圖 13所示，在相關(guān)硬件企業(yè)中，85%的企業(yè)受到了較大影響。具體原因如圖 14所示，主要是代工廠未復(fù)工等原因直接導(dǎo)致生產(chǎn)鏈斷裂。同時(shí)產(chǎn)業(yè)鏈、上下游原料供應(yīng)鏈和市場(chǎng)需求在疫情后均會(huì)出現(xiàn)較大變數(shù)的可能，有些企業(yè)提到采購(gòu)成本大大增加，這對(duì)于To C端AI小微企業(yè)而言風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)大大增加。

以上六大難題是新冠疫情對(duì)AI初創(chuàng)企業(yè)沖擊和挑戰(zhàn)的主要表現(xiàn)形式，這六個(gè)環(huán)節(jié)之間聯(lián)系緊密，呈現(xiàn)出明顯鏈?zhǔn)叫��?yīng)。

首先是，項(xiàng)目進(jìn)展的擱置，引發(fā)企業(yè)現(xiàn)金流緊張；而企業(yè)現(xiàn)金流來(lái)源，無(wú)論是融資依賴(lài)型，還是融資和回款依賴(lài)并存型或回款依賴(lài)型，疫情期間或復(fù)工后短期內(nèi)，現(xiàn)金流入均難以有效得到解決，反過(guò)來(lái)會(huì)進(jìn)一步加劇融資難和回款難。如應(yīng)對(duì)不當(dāng)，可能使企業(yè)進(jìn)一步陷入窘迫境地。

要解決現(xiàn)金流問(wèn)題，除了節(jié)流，最重要的是開(kāi)源，即擴(kuò)大銷(xiāo)售。但是線(xiàn)下銷(xiāo)售受到限制，只能進(jìn)入停滯的狀態(tài)。維系企業(yè)生命力的研發(fā)生產(chǎn)工作也同期受到嚴(yán)重阻礙，進(jìn)一步加劇企業(yè)生存壓力挑戰(zhàn)。

二、AI領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者應(yīng)對(duì)疫情的自救和對(duì)外界扶助的需求

以下將對(duì)AI中小微企業(yè)，（可能）所采取的自救措施，和對(duì)外界扶持救助需求的調(diào)研結(jié)果及分析。

擴(kuò)大銷(xiāo)售是企業(yè)最主要的自救措施，被調(diào)研企業(yè)對(duì)2020年自身營(yíng)收判斷，可見(jiàn)除不足10%的企業(yè)預(yù)計(jì)有50%以上營(yíng)收增加以外，其他的全部企業(yè)均預(yù)計(jì)營(yíng)收下降，其中近七成企業(yè)營(yíng)收下降超過(guò)20%以上，23.8%的企業(yè)預(yù)計(jì)營(yíng)收減半以上�？芍�在疫情影響的外部客觀條件下，單純依靠企業(yè)自身擴(kuò)大銷(xiāo)售并不是可行的自救方案，需要一定的外部支持扶助。

與企業(yè)自救相關(guān)的另一要素為復(fù)工，從調(diào)研情況看，絕大部分企業(yè)已經(jīng)復(fù)工，但是61.9%的企業(yè)全部或者部分遠(yuǎn)程辦公，基于前述調(diào)研結(jié)果，其效率、效果都存在一定不足。

企業(yè)所面臨最主要資金壓力，可見(jiàn)在上述鏈?zhǔn)椒磻?yīng)下，人員工資是81%的企業(yè)都面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，此外，也有19%的企業(yè)面臨應(yīng)付賬款的支出壓力。需要說(shuō)明的是，因?yàn)橹辉试S企業(yè)選擇最主要的壓力，所以選擇率為0%的項(xiàng)目，并不意味著對(duì)企業(yè)沒(méi)有壓力，只是壓力略低于人員工資等而已。例如場(chǎng)地租金，在其他調(diào)研問(wèn)題中，成為企業(yè)最希望獲得政策扶持的一環(huán)。

股權(quán)融資是90%的企業(yè)會(huì)采用的融資方式，同時(shí)，債權(quán)、以及投連貸、可轉(zhuǎn)債等股債融合的方式，也是不少企業(yè)的選擇。鑒于大多數(shù)中小微企業(yè)缺少?gòu)你y行獲得貸款的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性的貸款融資信息服務(wù)，將對(duì)滿(mǎn)足企業(yè)需求，緩解疫情危機(jī)帶來(lái)良好的預(yù)期效果。

對(duì)企業(yè)所采取自救措施的調(diào)研情況匯總，可見(jiàn)在疫情影響下，企業(yè)優(yōu)先選擇加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)升級(jí)（66.7%）、積極推進(jìn)項(xiàng)目銷(xiāo)售和執(zhí)行（61.9%）和加強(qiáng)公司內(nèi)部管理（57.1%）等舉措，具體細(xì)節(jié)將在下一章節(jié)詳細(xì)分析。

則是AI初創(chuàng)企業(yè)“節(jié)流”的重要選擇：裁員，可見(jiàn)有38.1%的企業(yè)計(jì)劃甚至已經(jīng)開(kāi)始裁員，以應(yīng)對(duì)疫情危機(jī)，其中半數(shù)計(jì)劃裁員10-30%。對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)，裁員往往是企業(yè)最后選擇的自救措施，因?yàn)橐环矫�，AI行業(yè)裁掉人員再招聘恢復(fù)比較困難，另一方面，裁員也會(huì)對(duì)保留員工士氣產(chǎn)生巨大的不利影響。

由上述分析可知，雖然企業(yè)積極采取自救措施，但是對(duì)于某些受疫情影響嚴(yán)重的企業(yè)，單純自救仍顯不足。被調(diào)研企業(yè)也表達(dá)了對(duì)政府等外界救助、扶持政策的需求，如圖 25所示，可見(jiàn)減免房租等固定運(yùn)營(yíng)成本是企業(yè)最強(qiáng)烈的訴求；而減免緩征稅費(fèi)、金融機(jī)構(gòu)提供貸款服務(wù)，能夠獲得疫情研發(fā)和人才補(bǔ)貼等，也是很有針對(duì)性的臨時(shí)訴求。其他的訴求則與市場(chǎng)推廣密切相關(guān)，如政府和園區(qū)積極重點(diǎn)推薦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，推動(dòng)客戶(hù)按期驗(yàn)收和執(zhí)行項(xiàng)目。對(duì)于利息減免等需求優(yōu)先級(jí)排序較低，主要原因是AI中小微企業(yè)本身難以獲得一般的商業(yè)銀行貸款，所以大多數(shù)企業(yè)之前并沒(méi)有貸款記錄所致。

三、危機(jī)背后潛在的機(jī)遇

禍兮福之所伏，疫情為AI行業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，同時(shí)也為AI行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇：

1、部分領(lǐng)域市場(chǎng)需求增加

增量市場(chǎng)：部分垂直行業(yè)市場(chǎng)因疫情觸動(dòng)，向AI的應(yīng)用張開(kāi)了久違的懷抱。

首先，是與疫情直接相關(guān)的項(xiàng)目，如肺部影像識(shí)別等AI+醫(yī)療項(xiàng)目、智能疫情防控問(wèn)答機(jī)器人、AI人體測(cè)溫系統(tǒng)、AI+大數(shù)據(jù)智能疫情防控系統(tǒng)等，其利好毋庸置疑，不再贅述。

其次，是在服務(wù)業(yè)找到了新興應(yīng)用機(jī)會(huì)的項(xiàng)目。疫情倒逼客戶(hù)主動(dòng)改變使用習(xí)慣，由偏好面對(duì)面服務(wù)，轉(zhuǎn)向非接觸服務(wù)。例如無(wú)人配送機(jī)器人在醫(yī)院等領(lǐng)域，設(shè)備使用率顯著上升；無(wú)人智能洗車(chē)設(shè)備在疫情期間使用率明顯大幅提高；在酒店行業(yè)，無(wú)人技術(shù)革新也被越來(lái)越多的企業(yè)主接受。

再次，是對(duì)于培訓(xùn)行業(yè)，線(xiàn)上智能教輔工具的調(diào)用量增長(zhǎng)迅猛。

最后，在傳統(tǒng)制造業(yè)，大量依賴(lài)人工勞動(dòng)的企業(yè)，經(jīng)歷了疫情復(fù)工之艱辛之后，也在考慮實(shí)現(xiàn)制造設(shè)備的智能升級(jí)，保留和加強(qiáng)核心能力，向智能制造轉(zhuǎn)型。

存量市場(chǎng)：對(duì)于已經(jīng)應(yīng)用AI技術(shù)的市場(chǎng)領(lǐng)域，采用模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，敏捷開(kāi)發(fā)、客戶(hù)可自行配置應(yīng)用等技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)，在疫情隔絕了人人現(xiàn)場(chǎng)交互服務(wù)模式后，體現(xiàn)了更強(qiáng)的生命力。

與此同時(shí)，遠(yuǎn)程服務(wù)、遠(yuǎn)程研發(fā)能力更強(qiáng)的企業(yè)，體現(xiàn)出了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，收獲了更多訂單需求。

將訓(xùn)練好的AI模型與外部客戶(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接，實(shí)現(xiàn)模型的有效輸出，并將其集成到客戶(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之中，從而為客戶(hù)節(jié)省人力和溝通成本，提高業(yè)務(wù)效率的AI應(yīng)用，在疫情和春節(jié)長(zhǎng)假雙重疊加，人力資源嚴(yán)重不足的情況下，發(fā)揮了顯著優(yōu)勢(shì)，例如幫助電商企業(yè)，實(shí)現(xiàn)有限人力資源在倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)運(yùn)中迅速按需調(diào)配。

總而言之，自動(dòng)化能力強(qiáng)的AI產(chǎn)品和遠(yuǎn)程服務(wù)能力強(qiáng)的企業(yè)，經(jīng)受住了這次疫情的考驗(yàn)，在疫情過(guò)后也將取得更有競(jìng)爭(zhēng)力的地位。

2、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理優(yōu)化調(diào)整

疫情期間及之后，是激發(fā)AI企業(yè)進(jìn)行自身優(yōu)化調(diào)整，以改革促發(fā)展的時(shí)機(jī)。
部分AI企業(yè)，善用疫情期間AI人才供給出現(xiàn)較大余量的狀態(tài)，以較低薪資快速完成了吸納目標(biāo)人才，解決了長(zhǎng)期困擾的招人難，招人貴問(wèn)題。

在疫情期間，企業(yè)進(jìn)行自我診斷，優(yōu)化管理機(jī)制，提升管理水平，可為后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
此外，加強(qiáng)財(cái)務(wù)特別是現(xiàn)金流管理，提高企業(yè)抗災(zāi)能力，增強(qiáng)企業(yè)品牌，建立安全穩(wěn)定多元的供應(yīng)鏈體系，也是疫情帶給AI企業(yè)的下一步管理優(yōu)化方向。

3、強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)力

疫情下的AI企業(yè)大都采用下列方式積極應(yīng)對(duì)，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

一是專(zhuān)注業(yè)務(wù)，打磨產(chǎn)品，加強(qiáng)現(xiàn)有產(chǎn)品的研發(fā)，降低成本。前期客戶(hù)服務(wù)壓力較大的企業(yè)，借疫情得到減緩時(shí)機(jī)，可借機(jī)投入更多力量，完成產(chǎn)品軟硬件升級(jí)。
二是通過(guò)積極參與抗擊疫情研發(fā)工作，提高團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和使命感，團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力得到強(qiáng)化。
三是優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，疫情極大釋放了遠(yuǎn)程替代，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，5G+AI 的場(chǎng)景化應(yīng)用的市場(chǎng)需求，也倒逼一部分企業(yè)完成革新，從而為AI企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供了方向。例如找到行業(yè)剛需并垂直下沉，提高產(chǎn)品服務(wù)的模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化能力，增強(qiáng)線(xiàn)上營(yíng)收占總營(yíng)收比例等。

四、對(duì)AI中小微企業(yè)渡過(guò)疫情難關(guān)的支持建議

基于前文調(diào)研結(jié)果分析可知，AI中小微企業(yè)面臨此次疫情大考，在自救之外，確實(shí)需要外界的大力扶助支持，方可保證更多企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。他們既迫切希望能夠獲得包括減稅降費(fèi)，緩繳增值稅，房租物業(yè)補(bǔ)貼、研發(fā)和人才補(bǔ)貼等能夠減小固定運(yùn)營(yíng)成本的臨時(shí)性、針對(duì)性政策扶持；也期望能夠獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，期望客戶(hù)能夠按期驗(yàn)收和執(zhí)行項(xiàng)目，保證業(yè)務(wù)持續(xù)和現(xiàn)金充裕；還期望能夠盡快獲得來(lái)自基金、銀行等機(jī)構(gòu)的股權(quán)、債權(quán)以及其他融資。
對(duì)于上述需求中，與其他中小微企業(yè)類(lèi)似的共性需求，國(guó)務(wù)院及各部委已經(jīng)發(fā)布了關(guān)于減稅降費(fèi)，房租減免等的宏觀政策導(dǎo)向，地方政府也在據(jù)此陸續(xù)明確出臺(tái)落地實(shí)施的區(qū)域性具體政策。

而對(duì)于與AI行業(yè)特點(diǎn)結(jié)合更緊密的部分需求，如從商業(yè)銀行取得疫情支援信用貸款，則會(huì)遇到更多挑戰(zhàn)：一方面政府主管部門(mén)和部分商業(yè)銀行總行都鼓勵(lì)給中小微科技企業(yè)發(fā)放貸款，另一方面一線(xiàn)風(fēng)控人員，既不可能全面深入了解AI等相關(guān)科技行業(yè)，也缺少相應(yīng)的模板工具來(lái)考核風(fēng)險(xiǎn)，因此形成了難以解決的落地核心矛盾。

為解決上述矛盾，我們建議人工智能、金融投資、科技服務(wù)等相關(guān)行業(yè)聯(lián)盟、協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和第三方智庫(kù)積極開(kāi)展行動(dòng)，提供有公信力的技術(shù)及市場(chǎng)評(píng)測(cè)等專(zhuān)業(yè)信息，為相應(yīng)政府主管部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)風(fēng)控體系等，提供專(zhuān)業(yè)的建議，從而幫助主管部門(mén)和金融機(jī)構(gòu)了解行業(yè)信息，輔助決策。

	創(chuàng)澤智能機(jī)器人 中國(guó)智能服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)軍企業(yè)，涵蓋商用、家庭、特種等多用途的智能機(jī)器人產(chǎn)品體系，十幾年行業(yè)應(yīng)用解決方案提供商