2016年，服務(wù)機(jī)器人的概念成為熱點(diǎn)。2017年和2018年，服務(wù)機(jī)器人融資活動(dòng)頻發(fā)。資本的瘋狂創(chuàng)造了一個(gè)巨大的“資本泡沫”在不成熟的服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)。因此，2019年服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的投資活動(dòng)數(shù)量已大幅減少至144,68個(gè)，低于2018年。

在服務(wù)機(jī)器人公司焦慮的時(shí)候， 新冠肺炎的爆發(fā)讓服務(wù)機(jī)器人承擔(dān)了必要的責(zé)任。疫情爆發(fā)后，服務(wù)機(jī)器人在醫(yī)院、配送、巡檢等現(xiàn)場(chǎng)加緊對(duì)抗疫情。此次爆發(fā)降低了服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)教育成本，使服務(wù)機(jī)器人行業(yè)找到了合適的落地場(chǎng)景。

爆發(fā)后，服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)再次受到資本市場(chǎng)的青睞。然而，首都變得更加平靜和理性。

市場(chǎng)已經(jīng)成熟，急需資金

服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)超出了人們的視線(xiàn)。

根據(jù)IFR的數(shù)據(jù)，全球機(jī)器人市場(chǎng)在2019年繼續(xù)增長(zhǎng)3.2%，達(dá)到294億美元。2019年，國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)約為22億美元，同比增長(zhǎng)33.33%，高于全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的增速，約占全球市場(chǎng)的23%。

從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)中家用服務(wù)機(jī)器人的比例為35.6%，醫(yī)療機(jī)器人的比例為21.0%，

專(zhuān)用機(jī)器人比例為25.4%，公共服務(wù)機(jī)器人比例為18.0%。

近年來(lái)，我國(guó)人口老齡化速度不斷加快，尤其是在疫情期間，養(yǎng)老問(wèn)題越來(lái)越突出。受疫情影響，該國(guó)許多地區(qū)已關(guān)閉，一些養(yǎng)老院也已關(guān)閉。市場(chǎng)對(duì)醫(yī)療機(jī)器人和養(yǎng)老機(jī)械現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急措施的需求大大增加。

目前，醫(yī)用機(jī)器人具有廣闊的發(fā)展前景，但醫(yī)用領(lǐng)域的門(mén)檻很高，難以落地。因此，專(zhuān)注于醫(yī)療機(jī)器人概念的機(jī)器人公司正面臨融資困難。從上表可以看出，只有Semioe、casting robot和titanium robot三家公司在2019年完成了最新一輪的融資，其余公司仍然面臨財(cái)務(wù)壓力。

同樣的問(wèn)題也適用于教育機(jī)器人公司。在資本爆炸時(shí)期，教育機(jī)器人企業(yè)是一個(gè)炙手可熱的行業(yè)。資金緊縮后，教育機(jī)器人企業(yè)也出現(xiàn)了融資困難。根據(jù)一項(xiàng)公開(kāi)信息調(diào)查，2019年，只有四家企業(yè)完成了最新一輪融資，分別是小博殼牌、姚高機(jī)器人、梧桐科技和北亞科技。

誠(chéng)然，從2016年到2018年，教育機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但也暴露出許多問(wèn)題。如產(chǎn)品同質(zhì)化、企業(yè)創(chuàng)新能力差等。最重要的是，早教機(jī)器人和陪伴機(jī)器人沒(méi)有明確的產(chǎn)品價(jià)值，無(wú)法做到“寓教于樂(lè)”。

在流行期間，在線(xiàn)教育被按下了“加速鍵”，個(gè)性化教育將成為一個(gè)長(zhǎng)期的趨勢(shì)。如果教育機(jī)器人想要繼續(xù)獲得市場(chǎng)紅利，它們需要很好地管理新流量，而不僅僅是依靠外部資金。因此，提高課程和服務(wù)質(zhì)量，提供情境化教育，個(gè)性化定制將成為行業(yè)趨勢(shì)。

疫情爆發(fā)后，情況需要明確

在國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)中，家政服務(wù)機(jī)器人、醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人、公共服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)占有率位居第一。這三種類(lèi)型的服務(wù)機(jī)器人在日常生活中出現(xiàn)的概率都很高。其中，家政機(jī)器人、掃地機(jī)器人是最常見(jiàn)、最成熟的。

根據(jù)AVC全渠道推送總量，從2016年到2018年，中國(guó)掃地機(jī)器人零售量復(fù)合增長(zhǎng)率為49%，增速遠(yuǎn)高于其他家用電器。2018年社會(huì)消費(fèi)品零售總額78億元，完成605萬(wàn)件。2019年全國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的放緩也會(huì)影響清掃機(jī)器人。據(jù)中益康的數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，中國(guó)掃地機(jī)器人的零售額同比下降了9.2%。

然而，清掃機(jī)器人的長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Σ粫?huì)受到短期因素的影響。隨著80后和90后的成長(zhǎng)，他們更加注重生活質(zhì)量，愿意接受新事物。此外，在疫情期間，消毒、滅菌進(jìn)入日常工作，清掃機(jī)器人可以把人們從家務(wù)中解放出來(lái)。因此，掃地機(jī)器人仍然可以穩(wěn)步增長(zhǎng)。

這次爆發(fā)不僅讓c端人群意識(shí)到機(jī)器人的便利性，也讓b端客戶(hù)意識(shí)到機(jī)器人的價(jià)值。

在過(guò)去，一些機(jī)器人出現(xiàn)在購(gòu)物中心、辦公樓和餐館。然而，在疫情爆發(fā)后，越來(lái)越多的機(jī)器人出現(xiàn)在寫(xiě)字樓、餐廳、火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所，這表明服務(wù)機(jī)器人逐漸被社會(huì)各界所認(rèn)可，公共服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)有望進(jìn)一步擴(kuò)大。

從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，“無(wú)人配送”是最受歡迎的。在傳統(tǒng)的物流環(huán)節(jié)中，無(wú)論是由送貨員還是快遞員將貨物送達(dá)客戶(hù)都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。“無(wú)人配送”可以解決物流環(huán)節(jié)的“最后一公里”之痛。

從機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)看，配送機(jī)器人可分為室外配送和室內(nèi)配送。

室內(nèi)分布距離一般在100米以?xún)?nèi)，主要用于寫(xiě)字樓、餐廳、酒店、醫(yī)院等場(chǎng)所。由于每個(gè)細(xì)分場(chǎng)景都非常復(fù)雜，所以配送機(jī)器人企業(yè)各有優(yōu)勢(shì)。

在餐廳的場(chǎng)景中，我們可以看到賽昂科技和普渡科技服務(wù)機(jī)器人穿梭在桌子之間;在酒店場(chǎng)景中，云跡技術(shù)的服務(wù)機(jī)器人化身為酒店最“貼心”的服務(wù)員;在辦公大樓里，YOGO和yuti的送貨機(jī)器人不僅可以送食物和快遞，還可以消毒消毒。

在戶(hù)外配送市場(chǎng)中，距離一般在100米以上，應(yīng)用場(chǎng)景包括社區(qū)、工業(yè)園區(qū)等。目前戶(hù)外配送以無(wú)人駕駛車(chē)輛配送為主。在疫情期間，蘇寧、美團(tuán)、京東等平臺(tái)推出了自己的無(wú)人物流車(chē)輛，在短時(shí)間內(nèi)解決了配送問(wèn)題。

從長(zhǎng)期的市場(chǎng)需求來(lái)看，戶(hù)外配送的市場(chǎng)需求主要來(lái)自快遞和外賣(mài)。以快遞為例。根據(jù)國(guó)家郵政局的數(shù)據(jù)，2019年中國(guó)快遞總量為635.2億件。

假設(shè)服務(wù)機(jī)器人可以代替10%的快遞員。在北京工作的快遞員月薪約7000元，機(jī)器人月薪約5000元，每個(gè)服務(wù)機(jī)器人可以替代兩名乘客。因此，物流企業(yè)每年可以減少1.74億元的成本。一旦戶(hù)外配送機(jī)器人技術(shù)成熟，物流企業(yè)將成為戶(hù)外配送市場(chǎng)的中堅(jiān)力量。

目前，中國(guó)無(wú)人駕駛配送車(chē)輛領(lǐng)域的參與者主要分為無(wú)人駕駛技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)、電子商務(wù)配送平臺(tái)、配送物流公司甚至汽車(chē)制造商。

從技術(shù)成熟度、市場(chǎng)認(rèn)同度和商業(yè)模式來(lái)看，室內(nèi)送貨機(jī)器人市場(chǎng)是最先迎來(lái)商業(yè)落地黃金時(shí)期的，而技術(shù)不成熟的室外送貨機(jī)器人將迎來(lái)行業(yè)洗牌。

此次疫情的爆發(fā)可能成為服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展的催化劑，也可能成為服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展的指路明燈。在復(fù)雜的b端市場(chǎng)，服務(wù)機(jī)器人對(duì)自身的商業(yè)價(jià)值有了更清晰的定義，各行各業(yè)都開(kāi)始接受機(jī)器人的進(jìn)入。當(dāng)機(jī)器人進(jìn)入生活的每一個(gè)場(chǎng)景時(shí)，他們也逐漸成為我們生活中不可或缺的一部分。

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